Вопрос 1. Ситуация, приходим в магазин, нас просят сдавать вещи. Все ящички заняты, а те что свободны, нет ключей. Что делать?
Если нет свободных ящиков, вы имеете право пройти в магазин со всем своим скрабом, своим содержимым. Все эти ящички даються исключительно для удобства потребителя, а не налагают на него право сдавать вещи в обязательном порядке. Если продавцу или охраннику покажеться что вы чего-то вынесли, утаил, чего-то положил туда, не всегда имеют право вас остановить и показать вещи в добровольном порядке. Проводить личный осмотр они не могут. Они могут вас оставить, если возникла какая-то конфликтная ситуация, вызвают наряд полиции.
Вопрос 2. Ситуация, когда делаешь какую-то покупку, и тебе говорят, - "А помельче денег у вас не будет? Нету у нас сдачи". Кто должен бежать, менять эти деньги?
В магазине всегда должна быть мелкая или просто разменная монета, мелкие разменные купюры. Вы можете прийти с 5-тысячной купюрой и купить товар, который стоит 2 рубля, и магазин обязан вам дать соответствующую разницу данной сдачи. Если нет такой разницы и магазин отказываеться мне соответственно продавать данный товар, - "ничего не знаю, идите в другой магазин покупать", - это нарушение правил торговли. Вы имеете полное право оставить жалобу в "Книге жалоб и предложений" в уголке потребителей; написать в местную управу, либо в Роспотребнадзор.
В следующих выпусках журнала "Жить хорошо" мы дальше будем информировать о правах покупателей, ведь этот вопрос важен как никогда.
